聆聽企業“細胞”的聲音——班組長談班組建設經驗
11月14日，三峽集團宜昌總部三樓一會議室掌聲不斷。三峽集團首屆“班組長論壇”主題演講活動在此間正式啟 動。
班組是企業的細胞，是企業生產經營活動最基層的組織，也是企業一切工作的落腳點。本次活動中13位來自三峽集團宜昌區域的班組長們共聚一堂，分享他們在班組建設和生產經營活動中的所思所感。
員工的年度“小目標”
金建波，三峽電廠運行三值值長。他說，作為班組長要幫助員工做好計劃和規劃。
以往他常問班組里的員工，“今年有什么收獲？”很多員工一臉茫然。深究其原因，是員工計劃性不強。
于是他在值內開展了員工“年度目標”活動。每年年初，讓大家將自己的新年目標寫下來，這些目標不限于工作，生 活、愛好等等方面，只要是積極向上、有利于進步的都可以。等到年末總結會的時候再拿出來讓大家對照檢查，看自己這一年的小目標有沒有實現。其間，他還會隔幾個月用“飛信” 督促大家一下。
這個辦法金建波已經堅持了兩年。
這兩年里許多員工利用休息時間學習業務，在公司的技能競賽中取得了好成績；有的考取了英語、技術相關職業資格證 書；有的拿到了駕照；有的攢錢買了房子……
100-1=0！
周勁峰來自葛洲壩電廠電氣維修自動分部。機組自動開停機成功率是他們分部重要的考核指標，也是影響電廠穩定運行 的重要因素。
如果一次開機不成功，機組就不能正常從停機到并網發電，將造成水資源的浪費，并且也會影響到電網的調度運行。實 現自動開停機成功率100%的目標，成為自動分部不懈的追求。
于是，他們提出了“100-1=0”的理念。也就是說，每年 自動開停機多少次，就要成功多少次，如果有一次失敗，就代表全年目標未完成。
這個目標苛刻，但有了目標就有了行動的方向。自動分部圍繞著開停機成功率開展了大總結、大整改活動，結合班組的 實際情況，從工程管理、員工培訓、技術總結、環境營造等方面著手，建立了一套適合自身要求的運轉體系和工作方法。
2012年5月以來，自動分部共開停機966次，成功966次，實現連續30個月開停機成功率100%，創造新的記錄。
周勁松說：“在追求自動開停機成功率100%目標過程中，我 們深刻地感覺到，班組管理不是一成不變的，更不是一蹴而就的，它是一個循序漸進的過程。確定目標，并堅定不移地為止行動至關重要。”
服務“微創新”
劉紹瓊來自三峽旅游公司三峽工程大酒店客房部。服務工作中，客房部多措并舉，將細節服務做得盡善盡美，做好本職 工作的同時，他們部門還鼓勵員工主動思考，為班組的創新服務獻計獻策，開展服務“微創新”活動。
員工彭鳳嬌、周昌芬分別提出了用浴巾疊大象、毛巾疊天鵝等創意小手工，大家親自動手折疊，擺放在客房，形象逼 真，惟妙惟肖，深受客人喜愛，經常有客人拍照上傳到微信，更有客人要求購買帶走。而這一創新沒有增加部門任何成本。為了方便客人，他們還準備了各類充電器、烘鞋器，以及精 美的溫馨提示卡等，為客人帶來了溫馨的入住體驗。此外，他們為客人郵寄住店期間的遺留物品，全年共計三十余件，價值數萬元。
同時，根據工作特點，客房部建立了“四個一”的服務理念，即“笑容多一點、手腳勤一點、效率高一點、賓客感受爽 一點”，以貫徹服務文化，改善服務行為，努力把班組建設成為讓賓客滿意的優質服務型班組。（文：韓承臻）
發布日期：2014年11月17日
1993年9月27日，為興建三峽工程、治理長江水患，經國務院批準，中國長江三峽工程開發總公司正式成立。2009年9月27日，更名為中國長江三峽集團公司。2017年12月28日，完成公司制改制，由全民所有制企業變更為國有獨資公司，名稱變更為中國長江三峽集團有限公司（以下簡稱三峽集團）。在黨中央、國務院的堅強領導下，三峽集團歷經30多年持續高質量發展，現已成為全球最大的水電開發運營企業和我國領先的清潔能源、生態環保集團，是國務院國資委確定的首批創建世界一流示范企業之一。
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